В личном кабинете клиент может посмотреть:
-состояние своих счетов
-данные о предоставленных услугах
-стоимость оказываемых услуг
-отчет о начислениях и платежах
А так же возможно оформить подписку на арендное ПО.
Чтобы получить доступ к системе нужно перейти по ссылке "Личный кабинет" на сайте РИКТа.
Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем. Если у Вас его нет или Вы забыли эти данные, следуйте инструкции в личном кабинете или обратитесь с паспортом в офис компании.
Если Вы правильно ввели свой логин и пароль, то загрузится страница "Баланс лицевого счета", где Вы увидите краткую статистику по своему лицевому счету на текущий момент времени.
Если имеется несколько лицевых счетов, то выберите в выпадающем списке справа номер интересующего лицевого счета.

На главной странице сайта АО «РИКТ» располагается информация о том, какой у клиента подключен тариф интернета, пакет доступных каналов телевидения и информация по счету интернета. Так же Вы можете посмотреть номер лицевого счета и начисления по нему. В начислениях указывается задолженность за предыдущий месяц (если есть) и начисления за текущий месяц.

Для каждого телевизора требуется отдельная приставка.

Вам следует обновить плейлист в своем плейере одним из способов:

- выбрать функцию "обновить плейлист" в настройках IPTV-Player;

- перезагрузить компьютер.

Убедиться, что Wi-Fi адаптер подключен к приставке.

Заходим в [Главное Меню] > [Настройки] > [Сеть] > [Беспроводное (Wi-Fi)] > [Авто (DHCP)] > [Сканировать], выбираем нужную сеть (наименование вашего маршрутизатора), вводим пароль, нажимаем [ОК] > [Перезапуск устройства].

Поддерживаемые Wi-Fi адаптеры можно приобрести у нас, обратившись по телефону 65-000.

Возможные проблемы	Причины	Что необходимо сделать
На экране надпись "Нет сигнала".	Телевизор не получает картинку с приставки	1.Проверить, включена ли приставка. 2.Проверить соединения кабеля между приставкой и телевизором. 3. Проверить,  правильно ли выбран видеовход на телевизоре.
Экран черный, синий.	Телевизор выключен или находится не в режиме приставки.	1.Проверить, включена ли приставка. 2.Проверить правильно ли выбран видеовход на телевизоре.
Экран черный, синий. На черном экране рябь или телеканал показывает с рябью. На экране надпись "Нет сигнала"	На телевизоре не верно выбран видеовход,  через который подключена приставка.	1.Определить, через какой разъем, приставка подключена к телевизору, через HDMI или  RCA (3 тюльпана) кабель. 2. Найти в настройках телевизора функцию выбора видеовхода и установить необходимый. (Обычно, у телевизора за настройку видеовхода отвечает отдельная кнопка на пульте управления)
В разделе Видео нет ресурса TVzavr.	На приставке не соответствует графическое разрешение.	В главном меню приставки кнопками «Влево» или  «Вправо» выбрать раздел Настройки, в нем выбрать пункт Видео, деле графическое разрешение, установить на параметр 1280*720, нажать кнопку «ОК».
По экрану "плавают" часики.	Приставка находится в спящем режиме.	Нажать на пульте приставки любую кнопку.
На экране системные настройки.	Приставка показывает внутреннее меню, нет связи с сетью АО «РИКТ».	1.Проверить подключение приставки к кабелю интернета. 2.Уточнить причины отключения по телефону 65-000.
Куда включать микрофон для караоке?	Разъема для микрофона в приставке нет.	Караоке в приставке является развлекательным ресурсом без соревновательного функционала.

Для просмотра КЛИК-ТВ на телевизорах Samsung с функцией Smart TV нужно установить специальный программный модуль.
Нужно зайти в [Smart Hub] > [Samsung apps] > [Поиск] > ввести в строку поиска "кликтв" > выбрать и установить приложение Клик-ТВ от РИКТа.
По вопросам установки обращайтесь в тех.поддержку по номеру 65-000.

Приложениях доступно на телевизорах марки LG и Samsung после 2016г выпуска.
Логин и пароль для регистрации приложения можно получить в абон.отделе или по номеру телефона 65-000.

Любой современный Wi-Fi маршрутизатор (роутер) может обеспечить работу интернет и телевидение на нескольких устройствах. Если же к услуге интернет Вы подключены по технологии ADSL, Вам необходим ADSL-модем стандарта Annex-A. В нашем магазине Вы можете приобрести модели роутеров и модемов, уже протестированных и настроенных для работы. Если Вы желаете установить роутер, позвоните на т.8-800-250-08-90 в контакт-центр нашей компании.

Если у Вас есть ребенок и Вы хотите его ограничить в пользовании компьютера по времени или запретить играть в игры, которые, по Вашему мнению, нежелательны для него, или посещать сайты, которые содержат неподходящую для него информацию, то Вам необходимо установить на компьютере родительский контроль.
Если у Вас есть домашняя точка доступа (Wi-Fi или проводная) Вы сможете обеспечить защитой все интернет-устройства в доме - планшеты, смартфоны, ноутбуки, стационарные компьютеры с любыми операционными системами.
Фильтры позволят Вам настроить доступ для своих детей только к нужным сайтам, ограничив доступ к вредным и не подходящим по возрасту. Также Вы можете задать расписание работы, например, чтобы при отсутствии родителей всегда применялся детский профиль настроек.
Родительский контроль может:
• Защитить детей от поиска неподходящих сайтов и информации
• Создать список запрещённых сайтов, а для разрешённых сайтов создать расписание по времени их посещения.
• Регулировать использование программ на компьютере и мобильных устройствах
• Ограничивать время, когда можно использовать смартфон и планшет, ноутбук.
• Выбирать, какие устройства могут выходить в интернет, а какие нет.
Для настройки родительского контроля позвоните в контакт-центр по телефону 8-800-250-08-90.

Для получения адреса электронной почты клиенту необходимо обратиться в абонентский отдел с паспортом.
Установите почтовый клиент на компьютер и настройте параметры почтовой учётной записи:
• Введите ваш адрес электронной почты, например, proverka@rikt.ru
• Сервер исходящей почты SMTP, порт 25, сервер mail.rikt.ru
• Сервер входящей почты POP3, порт 110, сервер mail.rikt.ru
• Если пользуетесь домашний компьютером, можете указать пароль и запомнить его.

Проверить качество картинки можно до подключения услуги. Познакомиться с работой Видеоконтроля можно в демоверсии

Записи видеокамер можно просматривать с разных устройств, имеющих выход в интернет.
Просмотр с ПК через браузер:*

Для этого необходимо:

-Пройти по ссылке http://cam.rikt.ru/
-Введите логин и пароль.
-Нажмите на кнопку "Войти".

*на качество просмотра влияет работа браузера, количество открытых вкладок и т.д.

Просмотр с ПК через приложение:

Для этого необходимо перейти по ссылке
Выбрать и скачать ПО для своей операционной системы:  Windows, Android, iOS
Установить его на свой ПК
При запуске ввести логин и пароль.
Нажать на кнопку "Войти"

Просмотр со смартфона под управлением ОС IOS и Android:

Зайти в AppStore или в Play Market
Скачать и установить приложение

При входе в приложение ввести свой логин и пароль.

Как переключаться между камерами: 
Если у Вас подключено более 1 камеры, необходимо переходить от просмотра одной камеры к другой.
Для этого можно выбрать тип отображения из предустановленных:

 

Выбранную камеру можно развернуть во весь экран двойным щелчком мыши. 
Выход из полноэкранного режима - клавиша "Esc"

Перемотка записи осуществляется при помощи выбора отметки времени. Слева от изображения камеры выбираем дату в календаре и время на шкале
 

Для скачивания видео необходимо:
Выбрать нужную камеру 
В левой части экрана нажать на иконку "скачать",

В открывшемся окне указать временной интервал для скачивания:

Нажать на "Скачать"

Как переключаться между камерами: 
Если у Вас подключено более 1 камеры, необходимо переходить от просмотра одной камеры к другой. Переключение между камерами осуществляется в нижней панели управления кнопкой "Камер на странице"

 

Выбранную камеру можно развернуть на экране кнопкой полноэкранного режима:

Выход из полноэкранного режима клавиша "Esc"

Перемотка осуществляется при помощи выбора отметки времени в шкале под выбранной камерой:


Для скачивания видео необходимо: 
Выбрать нужную камеру. 
Нажать на кнопку "Скачать" в нижнем правом углу изображения

В диалоговом окне выбрать интервал для скачивания:

Нажать на кнопку "Скачать"

Как переключаться между камерами: 
Если у Вас подключено более 1 камеры, необходимо переходить от просмотра одной камеры к другой.
Для управления камерами в приложении на смартфоне предусмотрена кнопка "Камеры"

 

Двойное нажатие на изображение позволяет просматривать видео в полноэкранном режиме. Выход из полноэкранного режима осуществляется также двойным нажатием.

Перемотка осуществляется при помощи выбора на шкале времени под изображением с камеры:


Для скачивания видео необходимо: 
Выбрать камеру.
В левой части экрана нажать на кнопку "Архив".

В открывшемся окне необходимо указать интервал для скачивания: начало и продолжительность записи.

Пароль можно изменить, нажав на кнопку "Забыли пароль?" на странице входа в приложение.
В диалоговом окне появится предложение ввести адрес эл.почты. Введите почтовый адрес, указанный в договоре.
При совпадении данных на эл.почту, которая была указана при заключении договора придёт временный пароль. Зайдите под ним в программу и поменяйте на необходимый вам пароль.
Если эл.почта отличается от указанной в договоре, то выйдет сообщении о неверной информации.

Если восстановление по эл.почте вызывает затруднение, собственник может восстановить пароль при личном визите в офис с паспортом..